Retirada de inventario en FBA: cuándo y cuánto cuesta

Guía completa: Amazon FBA: qué es y cómo empezar en España (guía 2026)

Tarde o temprano tendrás unidades en Amazon que no quieres allí: una devolución con la caja rota, un juguete que no se vendió en Navidad, un producto cuya marca pasó a estar restringida. Amazon te deja sacarlas con una orden de retirada. No es gratis, no es rápido y no siempre es la mejor salida, así que conviene saber cuándo usarla.

Qué es una orden de retirada

Es una solicitud en Seller Central para que Amazon saque unidades de tu inventario FBA. Hay dos destinos:

• Devolución a una dirección: Amazon te envía las unidades a tu casa, tu almacén o donde indiques.
• Eliminación: Amazon se deshace de las unidades. No recibes nada y no recuperas el producto.

Según el momento y el país, Amazon puede ofrecer también otros programas para el stock que sobra, como liquidaciones o donaciones. Si aparecen en tu panel, lee sus condiciones: no todos están disponibles siempre ni para todos los productos.

Cuánto cuesta y cuánto tarda

La retirada se cobra por unidad, con una tarifa que depende del tamaño y el peso del producto. Un libro y una freidora no pagan lo mismo. Amazon actualiza estas tarifas con cierta frecuencia, así que no te damos una cifra: Seller Central te enseña el importe al crear la orden, antes de confirmarla. Tienes una visión general de las tarifas en la guía de tarifas FBA.

En cuanto al plazo, cuenta con semanas, no días. Las retiradas no tienen la prioridad de los pedidos de clientes, y en noviembre, diciembre y enero los almacenes van a tope. Si quieres el stock para venderlo en otro sitio en una fecha concreta, pide la retirada con mucha antelación.

Cuándo tiene sentido retirar

Unidades no vendibles

Es el caso más claro. Son unidades que Amazon ha marcado como no aptas para la venta: devoluciones de clientes abiertas o dañadas, unidades dañadas en el almacén o en tu envío. Se quedan en tu inventario sin venderse y, según la política vigente, pueden acabar eliminadas si no haces nada.

Revisa tus unidades no vendibles cada mes. Algunas son recuperables: una caja algo golpeada con el producto intacto puede venderse por otra vía. Otras no valen la retirada. Y antes de retirar las dañadas en el almacén, comprueba si te corresponde un reembolso de Amazon.

Stock que no se vende ni bajando el precio

Si un producto lleva meses parado, ya has igualado a la oferta FBA más barata y ni así sale, el almacenaje sigue corriendo. Las opciones previas a la retirada están en qué hacer si tus productos no se venden.

Productos que ya no puedes vender

A veces una ficha se bloquea, una marca pasa a estar restringida para tu cuenta o Amazon detecta un problema de cumplimiento. Si no hay forma de reactivar la oferta, las unidades no se van a vender y conviene retirarlas.

Antes de los cargos por inventario antiguo

Amazon aplica cargos adicionales al stock que lleva mucho tiempo en sus almacenes. Si un producto va a cruzar ese umbral y no tiene perspectivas de venta, retirarlo antes puede salir más barato. Mira las fechas en el informe de salud del inventario y en almacenaje en FBA.

Antes de retirar: las alternativas

La retirada es una de varias salidas. Ordénalas de mejor a peor para tu caso:

Vender en otros países tiene su propio artículo: vender en Amazon Europa desde España. Y el envío multicanal, que permite vender fuera y que Amazon envíe, lo vemos en envíos multicanal.

Ejemplo con números: retirar, bajar o eliminar

Ejemplo: tienes 5 unidades de un juguete que compraste a 12 € sin IVA cada una. En Amazon se vendía a 30 € y ahora, pasada la temporada, la ficha casi no vende. Cifras de ejemplo, no tarifas reales:

• Bajar a 20 €: sin IVA 16,53 €, comisión del 15 % 3,00 €, logística FBA 3,00 €. Te quedan unos 10,53 € por unidad: pierdes 1,47 € por unidad frente a lo que pagaste, pero recuperas casi todo el dinero. Si se venden en unas semanas, total recuperado ≈ 52,65 €.
• Retirar y vender fuera a 15 €: coste de retirada de ejemplo 1,00 € por unidad. Vendes en una app de segunda mano a 15 € (sin comisiones de Amazon, pero con tu tiempo, el envío o la entrega en mano y tus obligaciones fiscales). En régimen general, 15 € son 12,40 € sin IVA; menos la retirada, recuperas unos 11,40 € por unidad, ≈ 57 € en total, si consigues venderlas todas.
• Eliminar: pierdes los 60 € invertidos y pagas la tarifa de eliminación.
• Esperar a la próxima Navidad: diez meses de almacenaje y el riesgo de que el precio no se recupere.

En este caso, retirar y vender fuera recupera más dinero, pero exige trabajo y tiempo; bajar el precio es más cómodo y libera el capital antes. Ninguna es la respuesta universal: haz la cuenta con tus cifras.

Cómo crear una orden de retirada

Los menús de Seller Central cambian de nombre de vez en cuando, pero el proceso es este:

1. Ve a Inventario › Gestionar inventario FBA.
2. Selecciona los productos que quieres retirar.
3. En las acciones, elige crear orden de retirada.
4. Elige el método: devolver a dirección o eliminar.
5. Indica cuántas unidades vendibles y cuántas no vendibles quieres retirar de cada producto.
6. Revisa la dirección y el coste estimado, y confirma.
7. Sigue el estado en la página de órdenes de retirada; puede llegar en varios paquetes.

Retiradas automáticas

Seller Central permite configurar retiradas automáticas de las unidades no vendibles, para que no se acumulen. Revisa en la configuración de FBA qué opciones tiene tu cuenta y qué destino quieres por defecto. Si no configuras nada, Amazon aplicará su política por defecto, que puede incluir eliminarlas pasado un tiempo.

Errores que encarecen una retirada

• Retirar unidad a unidad. Cada orden genera paquetes y seguimiento. Agrupa las retiradas una vez al mes, salvo urgencias.
• Retirar lo que se podía vender bajando un euro. Si la ficha vende, la retirada suele ser peor que un ajuste de precio.
• Pedir la retirada en plena campaña. En noviembre y diciembre los almacenes priorizan pedidos; si no es urgente, espera o adelántate.
• No revisar la dirección. Un error en la dirección de destino puede hacer que el paquete vuelva y tengas que repetir la orden.
• Olvidar que el almacenaje sigue corriendo mientras la orden está pendiente de procesar.

Cuando te llega la retirada

1. Revisa unidad por unidad frente a la lista de la orden. Si faltan unidades, abre una consulta.
2. Clasifica: nuevas e intactas, dañadas pero funcionales, inservibles.
3. Las nuevas e intactas pueden volver a Amazon si el problema era de precio o de temporada. Quita o tapa las etiquetas antiguas y vuelve a etiquetar con tu FNSKU, como explicamos en etiquetas FNSKU.
4. Las abiertas o con signos de uso no son nuevas. No las reenvíes como «Nuevo». Si la ficha admite estados de segunda mano y tu cuenta puede usarlos, véndelas así; si no, fuera de Amazon.
5. Apunta el resultado en tu hoja: qué recuperaste por cada producto. Es la mejor forma de no repetir la compra.

Si una devolución de cliente vuelve dañada o no es lo que enviaste, puede proceder una reclamación a Amazon. Lo vemos en devoluciones en Amazon FBA.

Cómo necesitar menos retiradas

La mejor retirada es la que no haces:

• Compra para pocas semanas de ventas. Lo explicamos al calcular el beneficio real: la rotación cuenta tanto como el margen.
• Evita productos con muchas devoluciones (más de 1 de cada 10 es mala señal).
• Envía con la caja bien protegida para que nada llegue dañado. Usa caja resistente, relleno de papel y medidas y peso reales.
• Revisa el stock parado cada mes y baja el precio antes de que la temporada termine.

Checklist antes de pedir una retirada

1. ¿Has comprobado si la ficha se vende y el problema es solo tu precio?
2. ¿Has valorado otros países de la UE o el envío multicanal?
3. ¿Has mirado el coste de la retirada en Seller Central?
4. ¿Tienes una forma real de vender las unidades fuera de Amazon?
5. ¿Has separado vendibles y no vendibles en la orden?
6. ¿Has configurado qué pasa con las unidades no vendibles en el futuro?
7. ¿Has apuntado la lección para la próxima compra?

Preguntas frecuentes