Envíos multicanal: vende fuera y que Amazon lo envíe

Guía completa: Amazon FBA: qué es y cómo empezar en España (guía 2026)

Tienes seis unidades de un juego de mesa paradas en un almacén de Amazon. Un conocido te pregunta si te queda alguno, y alguien en una app de segunda mano busca justo ese juego. Podrías pedir una retirada, esperar semanas a que te llegue y enviarlo tú. O puedes crear un pedido en Seller Central y que Amazon lo mande directamente al comprador. Eso es la logística multicanal.

Qué es la logística multicanal (MCF)

La logística multicanal (en inglés, Multi-Channel Fulfillment o MCF) es un servicio de FBA para pedidos que no se han hecho en Amazon. Vendes por otro canal y Amazon envía desde el stock que ya tienes en sus almacenes.

El esquema es sencillo:

1. Vendes un producto fuera de Amazon: en tu web, por redes sociales, en una app de compraventa, a una empresa, a un conocido.
2. Cobras tú, por el medio que acuerdes con el comprador.
3. Creas un pedido multicanal en Seller Central con la dirección del comprador.
4. Amazon prepara el paquete y lo envía.
5. Amazon te descuenta la tarifa multicanal de tus liquidaciones.

Tu stock es el mismo para Amazon y para fuera. No tienes que dividirlo ni retirarlo.

Qué cuesta

Amazon cobra una tarifa por pedido que depende de:

• El tamaño y el peso del producto.
• El número de unidades del pedido.
• La velocidad de envío elegida (estándar, rápida, urgente).
• Opciones como el embalaje sin marca.

Normalmente es más cara que la tarifa de logística FBA del mismo producto, porque es un envío que no viene de Amazon. Las tarifas cambian, y Seller Central te enseña el coste exacto antes de confirmar cada pedido. Tienes el resto de tarifas en la guía de tarifas FBA.

Lo que no pagas en un pedido multicanal es la comisión por venta de Amazon, porque la venta no se hace en Amazon. Sí puedes pagar comisiones del canal donde vendes.

Cuándo compensa: tres casos

1. Dar salida a stock parado

Es el uso más útil en arbitraje. Un producto que no se vende en Amazon a tu precio puede venderse fuera, donde hay otro tipo de comprador. Antes de retirar, prueba a anunciarlo en otros canales y usa el multicanal cuando salga la venta. Lo comparamos con la retirada en retirada de inventario en FBA.

2. Ventas sueltas a conocidos o empresas

Alguien te pide un producto que tienes en FBA. En vez de ir tú al almacén (no puedes) o retirar una unidad, creas el pedido y llega en uno o pocos días.

3. Una tienda propia pequeña

Si tienes una web o vendes por redes, el multicanal te deja ofrecer envío rápido sin tener stock en casa. Algunas plataformas de tienda online se conectan con Amazon para crear los pedidos automáticamente; si es tu caso, revisa qué integraciones ofrece tu plataforma.

Ejemplo con números

Ejemplo: tienes un juego de mesa que compraste a 14 € sin IVA. En Amazon la ficha está saturada y lleva dos meses sin vender. Lo anuncias fuera a 28 € con envío incluido y lo vendes. Cifras de ejemplo, en régimen general de IVA:

En este ejemplo, vender fuera recupera algo de beneficio donde Amazon ya daba pérdida. Si en vez de 28 € lo vendieras fuera a 22 €, la venta multicanal quedaría también en pérdida. El multicanal funciona cuando el precio fuera de Amazon es igual o mayor que en Amazon, porque su tarifa suele ser más alta.

Las tarifas de la tabla son inventadas para el ejemplo: consulta las reales en Seller Central antes de fijar tu precio fuera.

Multicanal o retirar y enviar tú

Si vas a vender veinte unidades en un mercadillo o en un lote a otra persona, retirar puede salir mejor. Para ventas de una en una, el multicanal te ahorra tiempo.

Cómo crear un pedido multicanal

Los menús cambian con el tiempo, pero el proceso es este:

1. En Seller Central, busca la opción de crear pedido de logística multicanal (en el inventario FBA o en la sección de pedidos).
2. Busca el producto por SKU o nombre y añade las unidades.
3. Introduce la dirección y el teléfono del comprador, tal como te los ha dado.
4. Elige la velocidad de envío y, si está disponible, el embalaje sin marca.
5. Revisa el coste y confirma.
6. Cuando Amazon envíe, tendrás el número de seguimiento para pasárselo al comprador.

Cobra al comprador antes de crear el pedido. Amazon no cobra al comprador por ti: solo envía.

Lo que tienes que vigilar

Normas del canal donde vendes

Algunas plataformas no permiten que el pedido llegue en una caja de otra tienda o con otro transportista, o exigen plazos de entrega concretos. Lee sus normas antes de anunciar. Si el canal lo pide, usa el embalaje sin marca cuando esté disponible.

Devoluciones

Si el comprador de fuera quiere devolver, la gestión es tuya: tú decides las condiciones (respetando la normativa de consumo si vendes a particulares como empresa) y tú recibes el producto. Amazon no tramita esas devoluciones como las de sus clientes. Lo que sí sabes ya por las de Amazon te sirve: devoluciones en Amazon FBA.

Datos del comprador

Al crear el pedido tratas datos personales de otra persona: nombre, dirección, teléfono. Úsalos solo para ese envío y no los guardes más de lo necesario. Si vas a vender fuera con frecuencia, pregunta a tu gestor o asesor por tus obligaciones de protección de datos.

Impuestos y facturas

Las ventas fuera de Amazon son ingresos de tu actividad igual que las de Amazon. Si eres autónomo, emite factura cuando corresponda y aplica el IVA de tu régimen; con recargo de equivalencia la cuenta cambia. Lo general está en la guía de IVA para vendedores de Amazon y en si hay que ser autónomo para vender en Amazon. Para tu caso concreto, gestor.

Dónde vender fuera de Amazon

Opciones habituales para un revendedor:

• Apps de compraventa de segunda mano: muchos compradores buscan productos nuevos a buen precio; anuncia el producto como nuevo y precintado.
• Redes sociales y grupos locales: útiles para juguetes, juegos de mesa y coleccionismo.
• Conocidos y empresas: regalos de empresa, sorteos, lotes.
• Una web propia: solo cuando tienes volumen y productos repetibles; no tiene sentido para cinco unidades sueltas.

Otra alternativa para el stock parado es vender en otros Amazon de Europa con el mismo inventario. Tiene sus requisitos; lo tienes en vender en Amazon Europa desde España.

Cómo anunciar un producto fuera de Amazon

Un anuncio que vende rápido fuera de Amazon tiene poco misterio, pero hay que cuidarlo:

1. Fotos propias o claras del producto real. Di que es nuevo y precintado, y que se envía en pocos días.
2. Título con marca, modelo y dato clave (piezas, tamaño, edad), igual que lo buscaría un comprador.
3. Precio con envío incluido. Así comparas fácil con lo que pagarías en Amazon y el comprador no tiene sorpresas.
4. Plazo de entrega honesto. Indica el plazo de la velocidad de envío que vas a elegir en el pedido multicanal.
5. Cobro seguro. Usa el sistema de pago del propio canal si lo tiene, o un medio que te deje constancia del pago.
6. Quita el anuncio en cuanto se agote. Tu stock es el mismo que en Amazon: si se vende allí, ya no lo tienes.

Ejemplo: un anuncio de «juego de mesa familiar, nuevo y precintado, 28 € con envío en 2–3 días» compite bien con la ficha de Amazon a 24 € más el tiempo que el comprador tarda en decidir.

Cuándo no usarlo

• Productos baratos. Con un precio de 10–12 €, la tarifa multicanal se lleva casi todo.
• Como estrategia principal. Si te pasas el día vendiendo fuera para salvar compras malas, el problema está en la compra. Revisa qué hacer si tus productos no se venden y ajusta cómo eliges.
• Cuando el canal externo prohíbe este tipo de envío.

Checklist para tu primer pedido multicanal

1. ¿El precio fuera de Amazon cubre la tarifa multicanal y deja beneficio?
2. ¿Has cobrado al comprador antes de crear el pedido?
3. ¿Permite el canal donde vendes envíos de este tipo?
4. ¿Has elegido velocidad y, si hace falta, embalaje sin marca?
5. ¿Tienes clara tu política de devoluciones fuera de Amazon?
6. ¿Has registrado la venta con su factura para tus cuentas?

Preguntas frecuentes