Etiquetas FNSKU: cómo etiquetar productos para Amazon FBA

Cuando tus productos llegan a un almacén de Amazon, se mezclan con millones de unidades de miles de vendedores. Lo único que dice que esa caja de LEGO es tuya, y no de otro vendedor que vende la misma, es una pegatina de 6 × 3 cm: la etiqueta FNSKU.

Si la etiqueta está mal puesta, el almacén no la lee, la lee mal o lee el código del fabricante en su lugar. El resultado va desde un retraso en la recepción hasta unidades que «desaparecen» de tu inventario. Etiquetar bien es aburrido, pero es de las tareas que más problemas evitan.

FNSKU, ASIN, EAN y SKU: cuatro códigos distintos

Se confunden mucho. Cada uno sirve para una cosa:

El EAN es el mismo para todos los vendedores de ese producto. El FNSKU es único de tu oferta: si otro vendedor vende el mismo producto, tiene otro FNSKU.

¿Por qué etiquetar cada unidad?

En la configuración de FBA puedes elegir, según el producto y tu cuenta, entre usar etiquetas de Amazon o el código del fabricante. Con el código del fabricante, tus unidades pueden tratarse como intercambiables con las de otros vendedores del mismo producto. Si otro envía una unidad defectuosa o falsa y el cliente recibe esa, la reclamación puede llegarte a ti.

Para arbitraje, donde compras en tiendas y el mismo producto lo venden muchos, lo más seguro es etiquetar cada unidad con tu FNSKU. Así lo que entregas es lo que tú has enviado, con tu factura detrás.

Cómo conseguir las etiquetas

Las etiquetas se imprimen desde Seller Central, normalmente durante la creación del envío:

1. Crea el envío con las ofertas que vas a mandar (los pasos previos están en añadir tu oferta en Seller Central).
2. Indica cuántas unidades de cada producto envías.
3. En el paso de etiquetado, elige que etiquetas tú (el vendedor) en lugar de Amazon.
4. Pulsa imprimir etiquetas y elige el formato del papel que vas a usar.
5. Se descarga un PDF con una etiqueta por unidad.

También puedes imprimirlas desde el inventario, seleccionando la oferta y la opción de imprimir etiquetas de artículo.

Formato del papel

Seller Central ofrece varios formatos de hoja A4 con un número fijo de etiquetas por hoja (por ejemplo, de 21, 24, 30, 40 o 44 etiquetas) y formatos para impresoras térmicas. Lo importante es que el formato que eliges en Seller Central coincida exactamente con el papel que tienes. Si no coincide, las etiquetas salen desplazadas y cortadas.

Un consejo: imprime la primera hoja en papel normal y ponla a contraluz sobre una hoja de etiquetas. Si las líneas coinciden, imprime de verdad.

Qué impresora usar

Para empezar: láser o tinta con hojas A4

Si envías una caja al mes con 20–60 unidades, no necesitas más. Compra hojas A4 de etiquetas adhesivas del formato que elijas (las de 24 o 40 por hoja son muy habituales). Mejor láser que tinta: la tinta puede correrse con la humedad o el roce y el código deja de leerse.

Ventajas: barato, ya tienes impresora. Inconveniente: si solo envías 7 unidades de algo, el resto de la hoja queda a medias. Puedes reutilizar la hoja empezando en la posición que quedó libre si tu programa lo permite, o guardarla para el siguiente envío con cuidado de que no se despeguen.

Cuando envías mucho: impresora térmica

Una impresora térmica de etiquetas imprime una a una, sin tinta, en rollos. Cuesta más al principio, pero si haces varios envíos al mes ahorra tiempo y etiquetas desperdiciadas. Comprueba antes de comprar que admite el tamaño de etiqueta que vas a usar y que funciona con tu ordenador.

Cómo pegar la etiqueta bien

Estas son las reglas que evitan casi todos los problemas:

1. Tapa el código de barras del fabricante. Pega la etiqueta encima del EAN original para que solo quede un código escaneable. Si la etiqueta no lo cubre entero, tápalo con otra etiqueta en blanco.
2. Superficie plana. Nada de esquinas, curvas o pliegues. Un código doblado no se lee.
3. Sin arrugas ni burbujas. Alisa con el dedo de un lado a otro.
4. Visible desde fuera. Si el producto va en bolsa, la etiqueta debe leerse a través de la bolsa o ir pegada en la bolsa.
5. Una etiqueta por unidad. Si es un pack que se vende como una sola unidad, una etiqueta para el pack entero, no una para cada pieza.
6. Etiqueta del producto correcto. Parece obvio, pero con cinco productos parecidos en la mesa es el error más común. Etiqueta un producto entero, guarda las unidades en su montón, y pasa al siguiente.

Cuidado con las pegatinas de precio de la tienda

Las pegatinas de precio o de alarma de la tienda no son del fabricante. Quítalas si salen sin dañar la caja; si no salen limpias, mejor no forzarlas y dejar la caja como está, porque un cartón arrancado da aspecto de usado. Algunos vendedores usan un quitapegatinas o un secador de pelo para ablandar el adhesivo. Lo que nunca debe quedar visible es otro código de barras que no sea tu FNSKU.

Preparación además de la etiqueta

La mayoría de los productos de arbitraje (cajas de cartón cerradas, juguetes en blíster, pequeños electrodomésticos) no necesitan más que la etiqueta. Algunos sí:

• Frágiles (vidrio, cerámica): con protección para que aguanten una caída.
• Peluches, textiles y productos sin caja: en bolsa de plástico transparente con aviso de asfixia si cumple los requisitos de tamaño.
• Productos con piezas sueltas o cajas que se abren: cerrados con cinta o en bolsa para que no se salga nada.
• Packs que se venden juntos: unidos y con aviso de que se venden como conjunto.

Seller Central te indica en el envío si un producto necesita preparación. Si no estás seguro, la ayuda de Seller Central tiene las directrices de preparación con ejemplos.

¿Merece la pena que Amazon etiquete por ti?

Amazon puede etiquetar tus unidades a cambio de una tarifa por unidad (consulta el importe actual en Seller Central y en la guía de tarifas FBA en Amazon.es). Para alguien que empieza tiene dos inconvenientes:

• Coste: en productos que dejan 3–5 € de beneficio, cualquier coste por unidad pesa.
• Rastreo: si una unidad no aparece al recibir el envío, es más difícil saber si fue un error tuyo o del almacén.

Ejemplo: envías 40 unidades con un beneficio medio previsto de 5 €, total 200 €. Un coste de etiquetado de unos céntimos por unidad no parece mucho, pero sumado a todos los envíos del año es una cantidad que podrías haber reinvertido. Etiquetar 40 unidades a mano lleva unos 20–30 minutos.

Errores de etiquetado que cuestan dinero

• Dejar visible el EAN del fabricante: el almacén escanea ese y la unidad puede no asignarse a tu inventario.
• Etiqueta de un producto en otro: vendes una cosa y entregas otra. Devolución segura y queja del cliente; en devoluciones en Amazon FBA tienes lo que cuesta cada una.
• Etiqueta en una esquina o en la bolsa arrugada: no se lee y la unidad se aparta para revisión.
• Formato de papel equivocado: códigos cortados que nadie puede leer.
• Tinta corrida: imprime en láser o deja secar bien.

Si algo de esto pasa, puede que el almacén reciba menos unidades de las que enviaste. Tendrás que abrir una reclamación con pruebas. Es mucho más fácil no llegar ahí.

Rutina de etiquetado que funciona

1. Despeja la mesa. Solo un producto a la vez.
2. Imprime las etiquetas de ese producto y comprueba que el número de etiquetas coincide con el de unidades.
3. Revisa cada unidad: precinto intacto, caja sin golpes graves. Lo que no esté nuevo, fuera.
4. Pega la etiqueta tapando el EAN, en superficie plana.
5. Escanea una con el móvil (la app de vendedor o cualquier lector de códigos) para comprobar que se lee.
6. Coloca las unidades etiquetadas en una caja o montón separado.
7. Siguiente producto.

Cuando lo tengas todo, toca montar la caja. Lo explico paso a paso en cómo preparar y enviar tu primera caja.

Si todavía estás buscando qué enviar

Etiquetar es la parte mecánica. La que da dinero es encontrar productos que se vendan, que puedas vender y que dejen margen, como explico en cómo saber si un producto es rentable. Si quieres que la búsqueda te lleve menos tiempo, CazaFBA cruza cada día más de 260 tiendas españolas con Amazon.es y verifica cada producto por código de barras, lo que evita también etiquetar un producto para la ficha equivocada, como en el caso de los packs y multipacks.

Checklist de etiquetado

• He elegido etiquetar yo, no Amazon.
• El formato de papel en Seller Central coincide con mis hojas.
• He probado la impresión en papel normal antes.
• Una etiqueta por unidad, del producto correcto.
• El EAN del fabricante queda tapado.
• Etiqueta en superficie plana, sin arrugas, legible.
• He escaneado una unidad de prueba.
• Los productos que necesitan preparación van en bolsa o protegidos.

Preguntas frecuentes